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Au-delà des mots : Autonomie dans le Monde de l'Anglais des Affaires

"La langue façonne notre manière de penser et détermine ce à quoi nous pouvons penser.” [Benjamin Lee Whorf]


Avez-vous déjà réfléchi à quel point il est important de maîtriser véritablement vos compétences en communication professionnelle ? Surtout maintenant, dans notre monde hyper-connecté, où de plus en plus d'organisations non anglophones se tournent vers l'anglais comme langue principale pour les affaires. Cela apporte son lot de défis en ce qui concerne la transmission des messages par les professionnels. Dans ce blog, nous explorons pourquoi il est si crucial de fournir aux professionnels les bons outils pour prospérer dans une arène commerciale mondiale et sans frontières.

Êtes-vous un professionnel non anglophone qui se débat avec les subtilités et les nuances culturelles de l'anglais des affaires pour communiquer avec vos collègues et clients du monde entier ? Cela vous frustre-t-il lorsque vous avez du mal à transmettre clairement vos idées ? Y a-t-il souvent des malentendus et des interprétations erronées ? Ces obstacles ont-ils un impact direct sur la productivité, la satisfaction des clients et les efforts de collaboration ? Est-ce que tout cela a entamé votre confiance à vous engager activement et à vous affirmer ?

En m'appuyant sur ma propre expérience en tant que locuteur natif d'anglais communiquant dans une langue étrangère dans un contexte professionnel, je peux affirmer avec confiance que la langue, à elle seule, n'est pas la réponse exclusive à ces problèmes.


Être équipé des compétences et de la boîte à outils appropriées, y compris les expressions et la terminologie spécifiques à l'industrie, voilà comment débloquer une communication efficace et acquérir la confiance nécessaire pour combler les lacunes, établir des connexions et prospérer dans le paysage en constante évolution du monde des affaires d'aujourd'hui.


Par exemple, le succès en communication dépend de la compréhension du jargon à jour et des tendances industrielles actuelles qui résonnent auprès des collègues, des clients et des parties prenantes. Cela est particulièrement important dans les organisations mondiales, dans des rôles où vous pourriez être amené à superviser des équipes distantes et des collègues répartis dans différentes zones géographiques et fuseaux horaires, où la capacité à synchroniser, résoudre les conflits et favoriser la cohésion devient d'une importance capitale.


Guillaume, un entrepreneur en herbe en France, a reconnu l'importance d'une communication efficace lorsqu'il cherchait des financements mondiaux et des partenariats pour sa start-up. Il s'est inscrit à un cours d'anglais des affaires spécifique à l'industrie avec plusieurs participants, une ou deux fois par semaine, pour améliorer sa capacité à présenter des idées de manière convaincante, à établir des contacts en toute confiance lors d'événements industriels et bien sûr à sécuriser les investissements cruciaux qui ont propulsé la croissance de sa start-up. Il a également développé ses compétences en participant à des forums en ligne et à des groupes d'échange pour des opportunités d'apprentissage entre pairs.


Comme le dit Patrick Lencioni dans "Les Cinq Dysfonctionnements d'une Équipe" : "Le test ultime d'une grande équipe, ce sont les résultats". Concentrons donc notre attention sur le domaine de la gestion de projet, où une excellente collaboration de tous les membres de l'équipe est essentielle. Indépendamment de sa position au sein d'une organisation, la probabilité de participer à des projets est assez élevée. Imaginez Maria, une chef de projet basée en Allemagne, dans une organisation multinationale confrontée à des défis pour coordonner diverses équipes distantes réparties dans différents fuseaux horaires. En investissant du temps dans un cours d'immersion linguistique en ligne hebdomadaire, en intégrant une formation à la communication inter-culturelle, elle peut apprendre à adapter son style de communication, mieux comprendre les perspectives des différents membres de l'équipe et créer un environnement plus inclusif. Le succès des projets dépend également de l'alignement des mentalités, des méthodologies et de la terminologie. Par conséquent, l'intégration d'une formation à la communication adaptée à la gestion de projet lui fournirait les techniques pour rationaliser la communication, clarifier les exigences, aborder les préoccupations, gérer les conflits et maintenir la transparence. Si les membres de l'équipe perfectionnent également ces compétences, ils seront en mesure d'articuler leurs idées clairement et de participer pleinement aux discussions, renforçant ainsi les relations avec leurs pairs et les parties prenantes, augmentant la cohésion de l'équipe et la collaboration inter-culturelle, et finalement, améliorant les résultats du projet.


J'ai également observé des défis similaires chez les professionnels non anglophones engagés dans des cycles stratégiques, où toutes les perspectives sont cruciales. Malgré une solide compréhension des idées et des concepts dans leur propre langue, les participants ont souvent moins confiance pour prendre part et contribuer à des décisions capitales en anglais. Prenons l'exemple de Diana, la directrice générale d'une organisation dont l'équipe principale est basée au Maroc, mais dont les investisseurs et les membres du conseil d'administration sont internationaux. Avec un important atelier stratégique hors site à l'horizon, qui se tiendra en anglais, elle a reconnu l'importance d'une communication efficace au sein de son équipe. Elle a participé à des ateliers de groupe sur la communication en leadership pour améliorer sa capacité à donner des directives claires, à offrir des retours constructifs et à encourager les dialogues ouverts. De plus, elle était consciente que son équipe devrait se sentir en confiance pour s'engager activement et articuler leurs points de vue. Grâce à une formation intensive en groupe sur trois jours, ils ont acquis des concepts clés essentiels et des connaissances sur la manière d'exprimer leurs perspectives et de participer à des conflits productifs. En conséquence, son équipe s'est sentie habilitée à partager ses idées, ce qui a conduit à plus d'innovation, de résolution de problèmes et de performances d'équipe. Les ateliers ont entraîné une participation active avec tous les participants confiants pour s'engager et assumer la responsabilité de leurs idées.


Carlos, l'un des investisseurs participant à ces ateliers, est un négociateur international chargé de développer des relations pour de futures fusions et acquisitions. Grâce à des ateliers bimestriels intensifs de négociation en anglais des affaires, ainsi qu'à des séances hebdomadaires de tutorat linguistique individuel et de feedback, il a pu continuellement perfectionner ses compétences en négociation et combler efficacement les différences culturelles. Cela lui a permis de conclure d'importants accords, de construire de solides relations commerciales et de positionner l'organisation en tant qu'acteur mondial de l’industrie.

Et en ce qui concerne la communication du changement? Dans tout scénario de gestion du changement, la communication efficace revêt une importance encore plus grande. Prenons le cas de Robert, un responsable des ressources humaines chargé de mettre en œuvre un projet de restructuration à l'échelle de l'entreprise. Naviguer entre clarté, compréhension et engagement est essentiel pour obtenir l'adhésion à une initiative de changement, et cela devient encore plus difficile lorsque ce n'est pas dans votre langue maternelle. Une formation en communication anglaise immersive lui permettrait d'adopter une terminologie spécifique, mais il pourrait également apprendre la communication empathique. L'utilisation de la communication empathique devient centrale lorsqu'il s'agit de gérer le côté émotionnel du changement. Cela implique de maîtriser les techniques de persuasion et d'influence, de perfectionner les conversations informelles, d'employer des stratégies de résolution de conflits, de faciliter et de pratiquer l'écoute active. Être capable d'utiliser cette communication habile au sein d'organisations internationales où l'anglais est la principale langue des affaires joue un rôle critique dans la réduction de la résistance, le maintien du moral et la mise en œuvre réussie du changement tout en conservant les talents précieux.


Bien sûr, ces compétences sont entrelacées à travers différents contextes, ce qui incite à la réflexion. Investir dans le développement des compétences en communication peut entraîner des avantages tangibles pour les individus et leurs organisations, dans différents contextes commerciaux. Imaginez les avantages de parcourir et d'élever votre parcours professionnel avec la boîte à outils appropriée. Une meilleure communication conduit à une efficacité accrue, à une réduction des malentendus, à des relations plus solides et, finalement, à une croissance de carrière et à des résultats commerciaux améliorés.


Avez-vous rencontré des expériences ou des obstacles dans votre parcours de communication ? Comment avez-vous surmonté ces obstacles ? Êtes-vous prêt à conquérir les barrières de la communication et à libérer tout votre potentiel ? Connectez-vous avec notre équipe chez Hesse Consulting Group dès aujourd'hui ; votre histoire est un récit que nous sommes impatients d'entendre et de soutenir grâce à notre propre formation en communication sur mesure pour aider les professionnels non anglophones à passer "des mots à l'impact" et à utiliser la puissance de l'anglais des affaires pour forger une communication significative.


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