"La seule façon de donner un sens au changement est de s'y plonger, de bouger avec lui et d'entrer dans la danse." [Alan Watts]
En réfléchissant à ma récente expérience, j'ai été frappé par le thème commun de la résistance au changement. Bien que nous réagissions tous différemment au changement, il est clair que la gestion de la résistance est un élément essentiel de la formulation d'une stratégie réussie. Dans ce blog, je partagerai mon récit personnel sur la manière dont j'ai surmonté la résistance au changement lors d'un récent atelier de formulation de stratégie à Dubaï, et je donnerai un aperçu des approches efficaces que nous adoptons pour atteindre les objectifs d'une organisation au milieu des défis inévitables du changement.
Nous avons choisi un lieu neutre pour les ateliers de formulation de la stratégie à Dubaï, à proximité de certaines figures clés de la stratégie, mais à l'écart de l'espace de travail principal de beaucoup d'entre elles. Cette décision a permis aux individus de se concentrer sur la tâche à accomplir avec une perspective nouvelle, à l'abri des influences et des distractions extérieures. Au début de l'atelier, les participants ont manifesté une certaine obstacles, beaucoup d'entre eux hésitant à partager leurs opinions. Ce n'était pas inattendu, étant donné la diversité des investisseurs, des membres du conseil d'administration et des dirigeants de l'organisation, chacun ayant des points de vue différents sur la nécessité d'un changement.
Ce type de situation nécessite une facilitation minutieuse, et il ne suffit pas de présenter une série de solutions pour obtenir des résultats positifs. Au contraire, nous croyons qu'il faut obtenir des résultats de l'intérieur, et nous encourageons une communication ouverte et une collaboration centrée sur l'engagement et l'inclusion par le biais de groupes de discussion facilités. Cette approche a permis de garantir une participation active et l'exposition à différentes perspectives et observations, en tenant compte des divers besoins et opinions de toutes les parties prenantes impliquées.
La création d'équipes composées d'opinions potentiellement extrêmes peut sembler contre-intuitive, mais elle s'est avérée être un outil puissant. Cette approche a permis de créer de nouvelles alliances et de renforcer la valeur du changement, en fournissant une plateforme pour explorer diverses idées, s'aventurer dans des territoires inconnus et tirer parti d'expériences et de connaissances uniques. En outre, le fait de changer les membres de l'équipe et de désigner différents représentants tout au long des ateliers a renforcé cette approche et facilité la formulation d'une stratégie plus solide, renforçant en fin de compte une vision commune.
Une fois que toutes les personnes concernées ont compris l'importance du changement par rapport à leur propre contexte, elles ont commencé à le soutenir. Dans ce cas, il était essentiel que les participants comprennent la nécessité d'une évaluation et d'une adaptation continues pour garantir un succès durable. En considérant les avantages à long terme du changement, tels que les économies de coûts, l'amélioration de la satisfaction des clients et les nouvelles opportunités commerciales, plutôt que de se concentrer uniquement sur l'effort perçu à court terme, ils ont été en mesure de voir la valeur de la stratégie et se sont davantage investis dans sa réussite.
Au cours du processus de changement, la recherche de perspectives différentes est un moyen efficace de surmonter les résistances. Le résultat de cette approche a été particulièrement évident lors du deuxième atelier de formulation de la stratégie, qui s'est également tenu à Dubaï. Entre les deux ateliers, les équipes sélectionnées lors du premier atelier ont été chargées d'explorer et d'évaluer les opportunités identifiées. Tout au long de ce processus, nous avons continué à suivre et à assister les groupes, et les résultats ont été étonnants. Lorsque nous sommes revenus au deuxième atelier, les barrières initiales étaient tombées et un sentiment d'excitation et d'impatience d'aller de l'avant et de partager les connaissances nouvellement acquises est apparu. Les participants avaient le sentiment d'avoir une voix et d'avoir été activement impliqués dans le processus, ce qui les a amenés à se soutenir mutuellement et à se passionner pour la stratégie. Cette approche inclusive a créé un sentiment d'appropriation très fort qui a conduit à un engagement et à une responsabilisation accrus de leur part.
Il est intéressant de noter qu'en examinant les questions critiques liées à l'exécution de la stratégie, les membres de l'équipe ont eux-mêmes identifié des résistances potentielles au cours du processus de transition. Après avoir traversé le processus, ils ont clairement reconnu l'importance d'une gestion efficace du changement à l'avenir. Ils ont insisté sur la nécessité d'une communication claire, pertinente et spécifique au groupe cible de la stratégie afin de s'assurer que toutes les parties prenantes comprennent le "pourquoi" des changements. En outre, ils ont souligné l'importance d'un changement durable et continu grâce à une succession efficace des dirigeants et à leur culture organisationnelle.
Ces approches au cours des ateliers stratégiques ont eu un impact remarquable, évident à la fin de la dernière journée, lorsque les membres de l'équipe se sont sentis à l'aise et confiants. Ils ont compris la raison d'être de la nouvelle stratégie et se sont sentis responsabilisés par leur sentiment d'appartenance. L'ensemble de l'équipe s'est ralliée et s'est engagée en faveur d'une opportunité commune et partagée.
Grâce à notre vaste expérience, nous avons appris qu'il est essentiel de tenir compte de la diversité des points de vue pour favoriser un processus de changement collaboratif et obtenir de meilleurs résultats. Nous pensons qu'une facilitation attentive, une participation active et un engagement de toutes les parties prenantes sont essentiels pour surmonter la résistance au changement et créer un sentiment d'appropriation et d'engagement. Notre équipe se consacre à guider les entreprises dans le processus de changement et à leur donner les moyens d'atteindre leurs objectifs.
Avez-vous déjà rencontré une résistance au changement au sein de votre organisation? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul. Nous avons fait nos preuves en aidant les entreprises à surmonter ces difficultés et à élaborer des stratégies fructueuses qui favorisent la croissance et les changements positifs. Notre équipe peut vous aider à élaborer une stratégie sur mesure qui réponde à vos besoins et objectifs uniques. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos services et sur la manière dont nous pouvons soutenir votre stratégie future.